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Agcom: Guida per i consumatori

Grazie alla collaborazione delle principali associazioni che tutelano i diritti dei consumatori nasce una guida ricca di consigli e risposte per guidare noi utenti finali nella soluzione di un problema nel settore delle comunicazioni elettroniche. Si tratta di una guida disponibile on line pubblicata dall’ AGCOM,(scaricabile qui) suddivisa in macro sezioni:
Comunicazioni elettroniche
Trasparenza dell’offerta
Servizi mobili
Servizi da postazione fissa
Televisione a pagamento e tutela dell’utenza

Organizzata utilizzando lo schema domanda-risposta, la guida contiene un utile vademecum degli strumenti a disposizione dei consumatori: ricorso al callcenter, reclamo, proposizione delle controversie, presentazione delle denunce.
Inolte sarà costantemente aggiornata a cura della Direzione tutela dei consumatori. L’AGCOM si propone di fornire uno strumento snello, gratuito e con contenuti che tengano conto di tutte le novità in questo campo, in modo da poter effettivamente orientare i cittadini nella conoscenza delle norme e supportarli concretamente nell’esercizio dei loro diritti di consumatori.

LA GUIDA AGCOM

Per consigli o segnalazioni scrivete a: tecknologie@corriereromano.it
Stefano Soriano

[21-01-2011]

 
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